不是每件事都必须有详尽的制度

  DBA汽车公司的财务主任小刘,打来电话要唐僧帮忙。他奉命建立一系列本部门的旅行和娱乐指南,想听听唐僧的意见。
  小刘这么一问,唐僧的脑子里马上想到一连串需要回答的问题。比如伙食费的标准是多少、汽车租金该定多少,该住什么级别的酒店等等。这么多的问题一下子涌进他的脑子,数也数不清。
  而小刘也有一些疑问:如果因出差需要到外地,可以在外地度周末吗(由谁报销食宿费用呢)?能不能把酒水费用一起打在自己的报销单据里呢?
  DBA汽车公司有正式的规章手册,但是用于实际就太笼统了。它只是规定了诸如尽可能乘坐经济舱、超过25元的单据才能上交之类的事项,而对大多数平时可能遇到的问题却没有给出答案。
  突然间,唐僧找到了所有问题的答案。它没有被写进任何一本公司的规章手册中,虽说是不成文的东西,但唐僧却没有意识到它实际上一直在起作用。那就是:出门在外,也要像在家里一样节俭。如果你平日只吃牛肉面或几个包子,出差时也该这样;如果你一向愿意光顾高档餐厅,那么出差时也不妨去那种地方。
  这项原则适用于各种情况。比如你开的是辆豪华车,那么就租辆豪华车;你度假时通常住一流饭店,那么出差时也可以这样;如果你晚上经常小酌一杯,当然可以把它算进账里。
  也有一些例外,因为必须考虑工作的便利和效率。如果你是和几个商业伙伴一同乘车,最好是租一辆中型以上的四门车(尽管你在家开的是小型车),以使你的乘客们感到舒适。
  不过最基本原则是一样的:根据日常生活的原则来判断。
  唐僧对小刘解释说:“自我约束是最有效的约束。如果你按照常规来判断的话,就不必浪费时间去起草——或者维护——出差报销的规定。一旦员工们知道我们希望他们在出差时也要保持平时的生活方式时,就不会有什么报销的问题了。谁不会钻制度的空子呢?还有另一个原因使我们不想制定详细的制度。如果人们不喜欢制度的话,一定会去钻制度的空子,或者认定那些制度没什么意义。如果你规定午餐的最高标准是20元,那么一定会有人花25元。他会把多花的5元算在乘出租车的费用里。相信你的员工能做出正确的选择,会使一切变得容易些,也更有效些。这么做员工们不会花时间去钻营,反而会与你合作。除此之外,你能马上找出你的出差报销手册吗?当人们不得不按照规定做出选择时,往往手头上没有报销手册。比如你想知道在旅馆里看收费录像的钱公司能不能给报销,可是你的报销手册却放在工厂的办公桌上了。如果报销的原则只是一句‘就像在家里一样去做’的话,你就能迅速而准确地做出决定了。当然,为了维护公司的形象,还是要制定一些指导原则。”

 

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